Politique de remboursement
Mise à jour le 14 août 2026
Brouillon — à faire valider
Ce texte est une proposition rédigée pour servir de point de départ. Il n'a pas été relu par un professionnel du droit et n'engage pas encore Atlantique Export. Faites-le valider avant la première vente.
Denrées alimentaires
Nous vendons des produits alimentaires. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un produit alimentaire remis ne peut être ni repris ni échangé, sauf dans les cas ci-dessous.
Ce n'est pas une clause de confort : nous n'avons aucun moyen de vérifier comment un aliment a été conservé une fois sorti de nos mains.
Ce que nous remboursons ou remplaçons
- Un article manquant dans votre commande.
- Un article abîmé, périmé ou impropre à la consommation à la remise.
- Un article erroné, différent de ce que vous aviez commandé.
- Une commande annulée avant préparation.
Écrivez-nous dans les [à confirmer] heures suivant la réception, avec le numéro de commande et une photographie du produit concerné. Nous remboursons ou remplaçons, à votre choix.
Annuler une commande
Tant que le virement n'a pas été encaissé, écrivez-nous : la commande est annulée sans frais et le stock libéré.
Une fois la commande préparée, elle ne peut plus être annulée [à confirmer].
Comment le remboursement est versé
Par virement Interac vers l'adresse courriel utilisée pour la commande, sous [à confirmer] jours ouvrables.
Livraison manquée
Si personne n'est présent au créneau choisi, nous vous contactons. Une seconde présentation peut être facturée [à confirmer]. Les produits réfrigérés ou surgelés qui ne peuvent plus être garantis ne sont pas remboursés dans ce cas.