Questions fréquentes

Non. La commande se passe sans compte. Un lien de suivi vous permet de consulter votre commande ensuite. Les comptes clients viendront plus tard.

Par virement Interac, seul moyen accepté pour l'instant. Après votre commande, vous recevez un courriel avec le montant exact, l'adresse de destination et le numéro de commande à inscrire dans le message du virement.

Le paiement par carte viendra plus tard.

Vous le faites depuis le site ou l'application de votre banque, jamais depuis un lien reçu par courriel. Nous ne vous demanderons jamais de payer en cliquant sur un lien, ni de communiquer un mot de passe ou un numéro de carte.

24 heures. Passé ce délai, le stock réservé pour vous est remis en vente et la commande est annulée. Vous pouvez toujours en passer une nouvelle.

Cela dépend de votre code postal. Voir la page Livraison et ramassage pour les deux zones couvertes.

Hors de l'île de Montréal, le trajet ne permet pas de garantir la chaîne du froid. Le site vous propose alors le ramassage, ou vous invite à retirer l'article surgelé de votre panier.

Nous vous prévenons et vous remboursons la part correspondante. Voir la politique de remboursement.

Vous recevez un courriel à chaque étape : confirmation, paiement reçu, préparation, mise à disposition, puis livraison. Le lien qu'ils contiennent mène à votre commande.

Vérifiez d'abord vos indésirables. Les courriels partent quelques minutes après l'action, pas instantanément. Si rien n'arrive, écrivez-nous à info@atlantiqueexport.com.

Écrivez-nous à info@atlantiqueexport.com. Les comptes professionnels ne sont pas encore ouverts en ligne, mais nous répondons à chaque demande.